Informativa sui rimborsi
Condizioni di reso e rimborso
3D Bros Italia di Angelini Simone
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Di seguito sono riportate le condizioni applicabili ai resi e ai rimborsi degli articoli acquistati sul nostro negozio online www.3dbrositalia.it.
La presente informativa disciplina il diritto di recesso, le modalità di restituzione e la gestione dei prodotti difettosi o non conformi, nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Diritto di recesso – 14 giorni
Ai sensi della normativa vigente, il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Nel caso di un ordine composto da più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve l'ultimo articolo.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la propria decisione entro il termine previsto, inviando una dichiarazione esplicita tramite email all'indirizzo:
ordini@3dbrositalia.it
La comunicazione dovrà preferibilmente riportare il numero dell'ordine e gli articoli che si desidera restituire, per consentirci di gestire la richiesta più rapidamente.
Il cliente può utilizzare anche il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, ma non è obbligato a farlo.
2. Modalità di restituzione
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il cliente dovrà rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
La restituzione dovrà essere effettuata all'indirizzo che verrà comunicato da 3D Bros Italia a seguito della richiesta.
Il cliente è invitato a:
- Imballare accuratamente gli articoli per proteggerli durante il trasporto.
- Utilizzare, quando possibile, la confezione originale e includere gli eventuali accessori ricevuti.
- Scegliere preferibilmente una spedizione tracciabile e conservare la ricevuta fino alla conclusione del reso.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
L'apertura della confezione o la normale verifica del prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.
3. Spese di spedizione per il reso
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente.
Il cliente potrà scegliere autonomamente il corriere e organizzare la spedizione a proprie spese.
3D Bros Italia non fornisce etichette di reso prepagate per le restituzioni dovute a ripensamento, salvo diverso accordo scritto.
Le spese di restituzione non saranno invece addebitate al cliente nei casi in cui il prodotto presenti un difetto di conformità e la restituzione sia necessaria per l'applicazione dei rimedi previsti dalla garanzia legale.
4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente, ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, le stampe 3D realizzate su commissione con caratteristiche, dimensioni, nomi, colori o altre personalizzazioni specificamente richieste dal cliente, quando il prodotto risulta effettivamente confezionato su misura o chiaramente personalizzato.
Le stampe 3D standard presenti nel nostro catalogo, anche se realizzate dopo la ricezione dell'ordine, non sono automaticamente escluse dal diritto di recesso.
Gli album, le photocard, i gadget e gli altri articoli K-Pop sono soggetti alle normali disposizioni sul recesso, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.
Per le registrazioni audio o video e i software informatici venduti in confezione sigillata, il diritto di recesso è escluso quando la confezione viene aperta dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa.
L'esclusione dal recesso non limita in alcun modo i diritti del cliente relativi alla garanzia legale di conformità.
5. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se un prodotto viene consegnato danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattarci all'indirizzo:
ordini@3dbrositalia.it
Per agevolare la gestione della segnalazione, consigliamo di indicare il numero dell'ordine, descrivere il problema e allegare, quando possibile, alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Valuteremo la segnalazione e forniremo le indicazioni necessarie per la gestione del problema.
Nei casi previsti dalla garanzia legale, il cliente ha diritto ai rimedi stabiliti dal Codice del Consumo, tra cui la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Gli eventuali costi di restituzione necessari per l'applicazione della garanzia legale saranno sostenuti da 3D Bros Italia.
La garanzia legale di conformità resta applicabile indipendentemente dalla scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.
6. Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso, 3D Bros Italia rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto del recesso, comprese le spese di consegna iniziali nei limiti previsti dalla legge.
In caso di recesso dall'intero ordine, non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo la comunicazione di recesso.
Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi a suo carico.
I tempi di effettivo accredito potranno variare in base al metodo di pagamento e all'istituto bancario utilizzato.
7. Preordini
Per gli articoli acquistati in preordine, il diritto di recesso previsto dalla legge decorre dalla data di ricezione del prodotto e non dalla data in cui viene effettuato l'ordine.
Il cliente può comunicare la propria volontà di recedere anche prima della consegna, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per informazioni relative a un preordine non ancora spedito, è possibile contattarci indicando il numero dell'ordine.
Le eventuali date o finestre temporali di disponibilità e spedizione sono riportate nelle rispettive schede prodotto.
8. Cambi di prodotto
Non è previsto un servizio automatico di sostituzione per cambio di preferenza, modello, versione o variante.
Se il cliente desidera acquistare un articolo differente, potrà esercitare il diritto di recesso, quando applicabile, e procedere con un nuovo ordine.
Restano invariati i diritti alla riparazione o alla sostituzione previsti dalla garanzia legale in caso di difetto di conformità.
9. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi, prodotti difettosi o ordini, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
3D Bros Italia di Angelini Simone
Sito web: www.3dbrositalia.it
Email: ordini@3dbrositalia.it
Indirizzo per i resi:
3D Bros Italia di Angelini Simone
Corso Cavour, 64
28040 Dormelletto (NO)
Le richieste saranno gestite nel più breve tempo possibile.
La presente informativa non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.